NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KỸ THUẬT & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Work Location

Hồ Chí Minh (Quận Bình Tân)

Job LevelExperienced (Non - Manager)

Job TypePermanent

QualificationCao đẳng

Experiences

SalaryNegotiable

IndustryIT - Hardware / Network

Deadline to Apply09/09/2026

Job Benefit

Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
Xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng trong hệ thống quản lý.
Giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm điện tử như máy tính học sinh... và các thiết bị điện tử khác
Xử lý vận đơn, đóng gói sản phẩm
Theo dõi tình trạng đơn hàng và xử lý thông tin giao nhận
Cập nhật, thống kê, xử lý chứng từ, hóa đơn vận chuyển
Theo dõi và phản hồi các phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm.
Chuẩn bị báo cáo về tình hình hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng.
Phân tích dữ liệu để cải thiện chất lượng hỗ trợ và dịch vụ.
Kiểm soát, cân đối Ngân sách bảo hành, tồn kho Sản phẩm, vật tư bảo hành
Kiểm soát, theo dõi tình trạng trang thiết bị dụng cụ của Trung tâm bảo hành
Phối hợp với các BP/PB như Bán hàng, Marketing, Ngành hàng, R&D,... để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công

Tốt nghiệp Cao đẳng chuyên ngành Kỹ thuật, Công nghệ thông tin, hoặc các ngành liên quan.
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật hoặc dịch vụ khách hàng.